Paní M. se nám svěřila s následující situací: lékař ji pozval na kontrolu a převaz  do nemocnice, kde měl v sobotu službu. Když odcházela, sestřička jí požádala o zaplacení regulačního poplatku za pohotovostní službu ve výši 90 Kč.  Zaplatila jej, ale v žádném případě oprávněně.

 Pacient je povinen hradit poskytovateli regulační poplatek ve výši 90 Kč za využití lékařské pohotovostní služby nebo pohotovostní služby v oboru zubní lékařství. Jestliže však byl lékařem vyzván  ke kontrole, nejde o pohotovostní službu, přestože je právě víkend, svátek či nejsou ordinační hodiny. Paní M. jsme proto doporučili podat si stížnost vedení zdravotnického zařízení  a požadovat vrácení ambulantního poplatku.