Stížnost podávanou v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb vůči zdravotnickému zařízení může podat pacient, zákonný zástupce, opatrovník pacienta nebo osoba blízká v případě, že pacient tak nemůže učinit s ohledem na svůj zdravotní stav nebo zemřel. Podnět k šetření může podat také osoba, kterou k tomu pacient zmocnil. Tedy nemusí to být přímo pacient, kdo stížnost podává.
Má pacient přesvědčený o chybné léčbě právo konzultovat postup lékaře s jiným odborníkem podle vlastního výběru?
Pacient toto právo ze zákona má. Odborníka si ovšem musí sám vyhledat a konzultaci si s ním dohodnout. Vzhledem k právům pacienta na veškeré informace o zdravotním stavu, včetně práva na kopii dokumentace, není problém ani se zajištěním podkladů pro tohoto odborníka. Konzultace s jiným odborníkem však nemusí být hrazena z veřejného zdravotního pojištění a lékař za ni…
Kdo řeší nevhodné chování k pacientům?
Na špatné chování personálu − lékařů, sester či dalšího zdravotnického personálu, si můžete stěžovat přímo u vedení poskytovatele zdravotních služeb, kde k němu došlo. To je vaši stížnost povinno vyřídit do 30 dnů. Pokud není výsledek uspokojivý, máte právo obrátit se na správní orgán, který poskytovateli udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb. Neetické chování lékařů je povinna…
Nemůžete najít lékaře?
Ať děláte, co děláte, žádný lékař primární péče vás nechce přijmout do své péče. (Jde o registrující lékaře, tedy praktické lékař pro dospělé, praktické lékaře pro děti a dorost, zubní lékaře a ženské lékaře.) V jakých případech vás může lékař primární péče odmítnout? Nejčastějším důvodem je naplnění kapacity. To znamená,…
Nárok na převoz dopravní zdravotní službou
Trápí vás snížená schopnost pohyblivosti nebo máte z jiného důvodu problém s dopravou k lékaři? Dle zákona o veřejném zdravotním pojištění máte právo využít bezplatného transportu se zdravotnickým dohledem v případech, kdy není ze zdravotních důvodů vhodné využití jiných druhů přepravy. Jak v takových případech postupovat? Pokud vám vaše zdravotní…
Pacient s omezenou svéprávností
Pokud je pacientem osoba s omezenou svéprávností, náleží právo na informace a právo dát souhlas soudem jmenovanému opatrovníkovi. Jedná-li se o zdravotní služby, které spočívají v poskytnutí neodkladné nebo akutní péče a souhlas opatrovníka nelze získat bez zbytečného odkladu, rozhodne o jejich poskytnutí zdravotnický pracovník. Tím nejsou dotčena ustanovení týkající se poskytování zdravotních…